En Premashoes, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos asegurarnos de que estés 100% feliz con tu compra. Por eso, hemos establecido una política clara y sencilla para cambios y devoluciones. A continuación, te explicamos los procedimientos y condiciones que debes seguir.
A) Cambios de Productos
Si el calzado que compraste no es de tu talla o prefieres otro modelo, puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Debes tener en cuenta las siguientes condiciones:
Estado del Producto: El producto debe estar sin uso, en su caja original y con todas las etiquetas intactas.
Valor del Producto: Solo aceptamos cambios por otro modelo o talla del mismo valor. Si deseas un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia.
Costos de Envío: Todos los costos de envío por concepto de cambio estarán a cargo del comprador.
Para realizar un cambio, contáctanos por WhatsApp o envíanos un email a [email protected] con tu número de pedido y el motivo del cambio.
B) Devoluciones
Las devoluciones son aceptadas solo en los siguientes casos:
Fallas de Fabricación: Si el producto presenta defectos de fabricación.
Artículo Equivocado: Si recibiste un artículo que no corresponde a tu pedido.
En estos casos, cubrimos los costos de envío para la devolución. Una vez recibido y revisado el producto, podrás optar por un reemplazo sin costo o el reintegro del dinero a través del mismo método de pago que utilizaste.
Para iniciar una devolución, escríbenos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido y adjunta fotos del producto y su defecto o error.
C) Importante
Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte. No dudes en contactarnos, estamos aquí para resolver cualquier inquietud que puedas tener.
¡Gracias por confiar en nosotros!
